Индивидуальный предприниматель Горленко Лилия Викторовна, действующий от собственного имени, именуемый в дальнейшем «Исполнитель», настоящей публичной офертой предлагает любому физическому лицу (далее – «Заказчик») заключить Договор-оферту на оказание информационно-консультативных услуг (далее – Договор).
В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг лицо, производящее акцепт этой оферты, становится Заказчиком (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте). Полным и безоговорочным акцептом настоящей оферты является осуществление Заказчиком оплаты предложенных Исполнителем услуг.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. В настоящем Договоре, если из текста прямо не вытекает иное, следующие термины будут иметь указанные ниже значения:
«Правообладатель» - Горленко Лилия Викторовна, являющаяся автором Образовательных программ дополнительного образования.
«Сайт» - совокупность программ для электронных вычислительных машин и иной информации, содержащейся в информационной системе, доступ к которой обеспечивается через сеть Интернет по сетевому адресу: https://gorlenkolilia.tilda.ws/
«Услуги» - услуги, оказываемые Исполнителем, которые включают в себя предоставление Заказчику программам дополнительного образования Исполнителя (далее – Образовательные программы) и направленные на повышение уровня образования Заказчика по выбранной теме.
«Онлайн» - способ оказания Услуг исключительно в сети Интернет, в том числе, но, не ограничиваясь, посредством участия в Вебинаре, семинаре, интенсиве, дистанционно с использованием интернет соединения и программного обеспечения поддерживающего аудио или видео звонки (Онлайн обучение), предоставление доступа к Образовательным программам Исполнителя.
«Ссылка» - гиперссылка, позволяющая получить доступ к Образовательным программам на условиях, указанных на Сайте.
«Оффлайн» - способ оказания Услуг не в сети Интернет, в том числе, но, не ограничиваясь, посредством участия в Образовательных программах Исполнителя: семинарах, лекциях и иных мероприятиях, на которых происходит обучение дополнительному образованию со стороны Исполнителя (Оффлайн обучение).
«Вебинар» - Онлайн обучение, на котором Исполнитель предоставляет образовательные материалы по заявленной теме, с использованием методик и техник
по заявленной теме, а также отвечает на вопросы участников Вебинара в прямом эфире, дает задания и проверяет их.
«Образовательный материал» - материалы в форме файлов (видео, аудио, фото, изображения, текст), направленная на повышение уровня образования Заказчика, в том числе, но, не ограничиваясь, информационные носители образовательных материалах о методах, методике, техниках, алгоритмах, закономерностях, а также об опыте их использования и применения. Образовательный материал предоставляется Исполнителем Заказчику в месенджерах, по электронной почте и/или посредством перехода по Ссылке. Доступ предоставляется на условиях, определенных описанием Услуги на Сайте, в том числе с возможностью их скачивания, если это предусмотрено описанием Услуги на Сайте.
«Курс» - совокупность образовательного материала, объединенного общей целью и/или темой или тематикой, направленного на повышение образования Заказчика, с выдачей заданий со стороны Исполнителя, проверкой их и объяснением неусвоенного материала. Курс может состоять из блоков и/ или модулей (уровней), которые, в свою очередь, могут также состоять блоков.
«Индивидуальное обучение» - часть образовательной программы, при котором Исполнитель проводит обучение в личном формате с Заказчиком и дает ответы на вопросы Заказчика, выдает задания для выполнения, проверяет их, дает индивидуальную обратную связь и подбирает индивидуальные методики для освоения материала Заказчиком. Может предоставляться как отдельная Услуга. Количество встреч для индивидуального обучения и их продолжительность определяется Исполнителем для целей освоения материалы Заказчиком.
«Служба поддержки» - лица, привлекаемые Исполнителем для оказания услуг Заказчику.
«Тариф» (или «Тарифный план») - стоимость Услуги, опубликованная на Сайте. Тарифные планы могут быть разовыми или постоянными.
«Разовый тарифный план» - вид Тарифа, который ограничен в объеме предоставляемых Услуг и/или сроке их предоставления. При оплате Разового тарифного плана Рекуррентный платеж не подключается.
«Постоянный тарифный план» - вид Тарифа, предусматривающий не только фиксацию объеме предоставляемых Услуг, но и возможность без повышения стоимости Услуги увеличения объема оказываемых Услуг при условии выполнения условий и требований Исполнителя, размещенных на Сайте и указанных в настоящем Договоре, а также в Регламенте (при его наличии), в том числе выполнения Заказчиком условия о своевременной оплате Постоянного тарифного плана. При оплате стоимости Постоянного тарифного плана автоматически подключаются Рекуррентные платежи для списания стоимости Постоянного тарифного плана за период 1 (один) календарный месяц.
Дата списания с банковской карты Заказчика или электронного кошелька Заказчика стоимости выбранного Постоянного тарифного плана становится датой Рекуррентных платежей (датой ежемесячного списания денежных средств).
«Рекуррентный платеж» - вид оплаты Услуг, который подразумевает периодическое (как правило, ежемесячное) автоматическое списание денежных средств с банковской карты или электронного кошелька Заказчика без дополнительных действий с его стороны.
«Регламент» - юридический документ, определяющий процедуру и порядок, а также иные условия прохождения определенной Образовательной программы, название которой указано в Регламенте. Регламент (при его наличии) является неотъемлемой частью настоящего Договора и он обязателен для Сторон. Если положения Регламента противоречат настоящему Договору, то юридическую силу имеют положения Регламента.
«Подарочный сертификат» - подарочный электронный сертификат, несет в себе эквивалент стоимости услуги, является носителем обязательства ИП предоставить купленные услуги предъявителю сертификата.
Термины и определения, используемые в Регламенте, независимо от их написания, имеют значение, определенное настоящим Договором, если иное не указано в Регламенте.
1.2. Все остальные термины и определения, встречающиеся в тексте настоящего Договора, толкуются Сторонами в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и значением, которое определено Исполнителем на Сайте.
1.3. Название настоящего Договора, а также заголовков (статей) настоящего Договора предназначены исключительно для удобства пользования текстом настоящего Договора и буквального юридического значения не имеют.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Предметом настоящего Договора является предоставление Исполнителем Заказчику Услуг в области дополнительного образования на условиях, определенным настоящим Договором и/или Сайтом Исполнителя, а Заказчик оплачивает Услуги в порядке, установленном настоящим Договором.
2.2. Заключение Заказчиком настоящего Договора осуществляется путем совершения следующих действий (акцепт публичной оферты):
2.3. Заказчик производит оплату Услуги согласно выбранного им Тарифа в порядке, предусмотренном на Сайте и установленном платежной системой, через которую производится Заказчиком оплата.
2.4. Настоящий Договор считается заключенным и вступает в силу для Сторон с момента перечисления Заказчиком оплаты на счет Исполнителя либо в момент внесения Заказчиком оплаты иным способом в соответствии с п. 3.2. настоящего Договора.
2.4. Услуги по настоящему Договору считаются оказанными Исполнителем в срок с надлежащим качеством и объемом по факту их предоставления (проведение Онлайн или Оффлайн мероприятия или Индивидуальное обучение , предоставление доступа к Образовательным материалам) и принятыми Заказчиком в случае отсутствия от него претензий в течение 3 (трех) дней после оказания Услуг. Приемка оказанных Услуг производится без подписания каких-либо актов.
2.5. Заказчик соглашается с тем, что по настоящему Договору запрещена множественность лиц в обязательстве со стороны Заказчика, включая, но не ограничиваясь, посредством приобретения Услуг или продукта, принадлежащего на законных основаниях Исполнителю, посредством совместных покупок, в том числе на сайтах совместных покупок (складчинах), обязательства со стороны Заказчика по настоящему Договору могут возникать только у того лица, которое совершило покупку или лицо, на имя которого был предоставлен подарочный сертификат. Нарушение запрета на множественность лиц в обязательстве со стороны Заказчика расценивается в качестве недобросовестного поведения по отношению к Исполнителю в соответствии со статьей 10 Гражданского кодекса Российской Федерации и влечет ответственность, предусмотренную настоящим Договором.
2.6. Заказчик соглашается с тем, что по настоящему Договору запрещена уступка любых прав Заказчика, возникших в связи с заключением или исполнением настоящего Договора, без письменного согласия Исполнителя. Нарушение данного запрета влечет ответственность, предусмотренную настоящим Договором.
2.7. Другие услуги Исполнителя в рамках настоящего договора могут включать: предоставление консультирования, форму обратной связи, а также домашние задания, усиливающие образовательный процесс Заказчика.
2.8. Заказчик понимает, что он сам несет ответственность за свои результаты; эффективность данной работы и взаимодействие с Исполнителем обеспечивается, прежде всего, им самим, и Заказчик согласен с этим.
3. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ
3.1. Стоимость Услуг определяется на основании Тарифов, которые указываются на Сайте Исполнителя.
3.1.1. Стоимость Индивидуальное обучение (если такая Услуга прямо указана на Сайте) определяется либо в виде суммы, рассчитанной от стоимости 1 (одного) часа Индивидуального обучения за общее количество часов Индивидуального обучения, либо исходя из стоимости 1 (одной) индивидуальной встречи, продолжительность которой определяет Исполнитель.
3.2. Стоимость Услуг оплачивается на условиях 100% (стопроцентной) предоплаты, если иной порядок не определен на Сайте. Услуги предоставляется не ранее даты оплаты в соответствии с п. 3.2.3. настоящего Договора.
3.2.1. В случае, Вебинар (цикл Вебинаров) состоит из нескольких модулей (уровней) / частей, длительность каждого из которых составляет месяц, доступ к каждой части Вебинара предоставляется на условиях 100% (стопроцентной) предоплаты за данный модуль (уровень) / часть (как правило, месяц).
3.2.2. В случаях, если в условиях оплаты Услуги, указана возможность внесения авансового платежа (частичной предоплаты), Заказчик вносит предоплату в размере, указанном в условиях на Сайте. Оплату разницы между полной стоимостью Услуги и ранее внесенной предоплатой Заказчик осуществляет не позднее момента начала Онлайн или Оффлайн обучения.
3.2.3. Иной порядок оплаты, отличный от указанного в Договоре или на Сайте, возможен по индивидуальному согласованию с Исполнителем либо в соответствии с условиями банков-партнеров при использовании заемных денежных средств. Датой оплаты считается дата зачисления денежных средств на расчетный счет (иной счет) Исполнителя, либо внесение в кассу Исполнителя (при наличии агента - в кассу агента Исполнителя), либо дата поступления Исполнителю денежных средств от банков-партнеров при использовании Заказчиком заемных денежных средств.
3.3. В случае проведения Исполнителем акции, устанавливающей скидку на стоимость Услуг, акция действует исключительно в пределах срока, предусмотренного условиями акции, указанными Исполнителем на Сайте, других сайтах и в социальных сетях, а также в сообщении электронной почты, интернет мессенджеров и других полученных Заказчиком сообщениях. Если срок не определен условиями акции, то акция действует в течение 24 часов с момента размещения информации об акции на Сайте и в аккаунте Исполнителя в социальных сетях или с момента получения сообщения Заказчиком по электронной почте, через интернет мессенджеры или другим способом.
3.4. Расходы, в том числе комиссии платежных сервисов по перечислению Заказчиком денежных средств по настоящему Договору, несет Заказчик.
3.5. В случае совершения платежа с помощью банковской карты, Заказчику рекомендуется использовать банковскую карту, выпущенную на имя Заказчика. В случае осуществления возврата оплаченных денежных средств, возврат производится по тем же реквизитам, по которым был получен платеж, и на основании личного заявления лица, на чье имя была выпущена банковская карта. Оплата не принимается при обнаружении нарушения Заказчиком условий платежа, установленных настоящим Договором и законодательством Российской Федерации.
3.6. В случае непоступления Исполнителю ежемесячной оплаты Постоянного тарифного плана на следующий день после установленной даты ежемесячного списания денежных средств по причинам, за которые отвечает Заказчик, Исполнитель вправе приостановить доступ к соответствующей Обучающей программе или Личному кабинету без уведомления Заказчика в любое время. При этом Исполнитель вправе снять блокировку и открыть доступ к соответствующей Образовательной программе или Личному кабинету в случае поступления ежемесячной оплаты Постоянного тарифного плана в течение 15 (пятнадцати) календарных дней с даты ежемесячного списания денежных средств. В случае, если указанная в настоящем пункте Договора оплата не поступила в течение 15 (пятнадцати) календарных дней с даты ежемесячного списания денежных средств, Исполнитель вправе заблокировать доступ к соответствующей Образовательной программе или Личному кабинету. Данный пункт Договора действителен только, когда в Регламентом Образовательной программы прямо предусмотрен Постоянный тарифный план и ежемесячные оплаты по нему.
4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
4.1. Исполнитель обязуется:
4.1.1. Принять необходимые меры к обеспечению доступа Заказчика к Образовательным программам.
4.1.2. Решить необходимые организационно-технические вопросы для создания условий для присутствия Заказчика на Оффлайн обучении (заказ пропусков, предоставление схемы проезда/прохода, информирование об изменениях, связанных с датой, временем, местом проведения мероприятия).
4.1.3. Вернуть оплаченные денежные средства Заказчику в случае, указанном в п.5.1. настоящего Договора.
4.1.4. Осуществлять консультирование и поддержку Заказчика в порядке, предусмотренном описанием Услуги на Сайте.
4.2. Исполнитель имеет право:
4.2.1. в любое время проводить видео- и/или аудиозапись (далее - "Записи") Онлайн и/или Оффлайн обучении.
4.2.2. хранить Записи, указанные в п. 4.2.1. Договора, в течение срока, определяемого самостоятельно Исполнителем, по истечении которого Записи подлежат уничтожению или обезличиванию посредством действия, результатом которого становится невозможным без использования дополнительной информации определить принадлежность какой-либо информации о Заказчике конкретному лицу (Заказчику).
4.2.3. изменять Тарифы в одностороннем порядке до момента осуществления оплаты Заказчиком путем публикации новых Тарифов на Сайте.
4.2.4. изменять условия оказания Услуг и условия настоящего Договора. Исполнитель уведомляет Заказчика об указанных изменениях путем размещения информации на Сайте Исполнителя, и при этом Заказчик обязан самостоятельно знакомиться с указанными изменениями. Дополнительно Исполнитель вправе уведомить Заказчика путем направления ему письма на адрес электронной почты, указанный при регистрации на Сайте, смс или иным способом по своему усмотрению.
4.2.5. Услуги оказываются Исполнителем лично.
4.2.6. в случае нарушения Заказчиком пункта 4.3.5. настоящего Договора не допускать Заказчика к Онлайн обучению и/или Оффлайн обучению, а также прекращать участие Заказчика в мероприятиях и не возвращать денежные средства, оплаченные за Услуги.
4.2.7. приостановить доступ к Образовательным программам в случае заморозки согласно п. 4.4.4. настоящего Договора.
4.2.8. блокировать доступ к Образовательным программам, в случае неуважительного отношения Заказчика к Правообладателю, Исполнителю, Службе поддержки и другими лицами, зарегистрированными на Сайте, сокрытия факта состояния на учете в психоневрологическом диспансере, наркологическом диспансере и других причин, которые Исполнитель посчитает достаточными для блокировки доступа к Образовательным программам. В этом случае Исполнитель вправе не возвращать Заказчику стоимость оплаченных Услуг.
4.2.9. приостановить доступ к Образовательным программам в случае обнаружения в работе оборудования Исполнителя существенных неисправностей, ошибок и сбоев, а также в целях проведения профилактических работ и предотвращения случаев несанкционированного доступа к Образовательным программам и/или материалам, в любое время по собственному усмотрению и/или во время возникновения такой необходимости на любое неограниченное время.
4.3. Заказчик обязуется:
4.3.1. самостоятельно и своевременно знакомиться с условиями оказания Услуг, с изменениями в указанных условиях, а также с актуальной редакцией настоящего Договора при каждом посещении Сайта.
4.3.2. оплатить Услуги на условиях и согласно выбранному Тарифу, действующего на момент оплаты. Действующие условия и Тарифы, а также информация об акциях (специальных предложениях) размещаются на Сайте Исполнителя.
4.3.3. самостоятельно изучать информацию, размещённую и/или предоставленную по Ссылке, а также выполнять задания, если их наличие предусмотрено описанием Услуги на Сайте.
4.3.4. незамедлительно уведомить Исполнителя об изменении своих контактных данных в письменной форме посредством отправки сообщения на e-mail Исполнителя или путем информирования в мессенджерах.
4.3.5. соблюдать порядок и дисциплину при прохождении Образовательных программам Исполнителя.
4.3.6. незамедлительно информировать Исполнителя и/или уполномоченное им лицо обо всех сложностях и проблемах, возникших у Заказчика в процессе оказания Услуг.
4.3.7. выполнять все рекомендации и/или задания Исполнителя. В случае систематического невыполнения Заказчиком рекомендаций и/или заданий, Исполнитель вправе прервать или прекратить оказание Услуг.
4.3.8. обеспечивать сохранность Ссылки и не возможность её использования третьими лицами, а также соглашается с тем, что при совершении любым третьим лицом действий со Ссылкой, такие действия должны считаться действиями, совершенными в интересах и от имени Заказчика.
4.3.9. не использовать Онлайн или Оффлайн обучение Исполнителя для привлечения внимания других участников к каким-либо конкурентным продуктам и/или услугам.
4.3.10. соблюдать установленные регламенты и правила Исполнителя, а также не совершать действий, направленных на нарушение нормального проведения Онлайн или Оффлайн обучения.
4.3.11. не допускать распространения недостоверной, ложной информации и информации, порочащей честь, достоинство, деловую репутацию Правообладателя, Исполнителя, тренеров и других лиц, а также информации, побуждающей и призывающей к религиозной или межнациональной, этнической/расовой нетерпимости, розни, войне, смене государственного строя стран, информации, распространение которой запрещено действующим законодательством России.
4.3.12. самостоятельно обеспечивать себя оборудованием, необходимым для обеспечения качественного и бесперебойного доступа к Образовательным программам и/или образовательным материалам, а также соблюдать требования к оборудованию и программному обеспечению, установленные Регламентом (при его наличии).
4.3.13. не осуществлять иные действия, не предусмотренные настоящим Договором, но содержащие состав уголовного либо административного правонарушения, либо нарушающих права и законные интересы Правообладателя, Исполнителя или третьих лиц.
4.4. Заказчик имеет право:
4.4.1. требовать от Исполнителя соблюдения условий настоящего Договора.
4.4.2. на возможности и преференции, которые прямо оговорены в описании соответствующих Услуг на Сайте.
4.4.3. не позднее, чем за 3 (три) рабочих дня до даты очередного Рекуррентного платежа отказаться от него, уведомив об этом Исполнителя в порядке, предусмотренном настоящим Договором.
4.4.4. если иное не установлено Регламентом, на приостановку доступа к Обучающим программам (заморозку) на срок до 14 (четырнадцати) дней (суммарно по всем заморозкам) и продление доступа в случае невозможности доступа по независящим от Заказчика причинам (болезнь близкого родственника, срочная командировка, болезнь Заказчика и т.д.). Решение о возможности продления доступа принимается Исполнителем при предоставлении Заказчиком подтверждающих документов, а также наличия технической возможности продления доступа к Образовательным программам или образовательным материалам. Для реализации данного права Заказчик должен не позднее, чем за 3 (три) рабочих дня до заморозки уведомить об этом Исполнителя. В исключительных случаях Исполнитель вправе осуществить заморозку на срок, превышающий 14 (четырнадцать) дней, при предоставлении Заказчиком документов, подтверждающих невозможность доступа по независящим от него причинам.